新闻稿 　　关键词：中国汽车 客户满意度 自主品牌 满意度 显著提高

　　2月22日，2017年中国汽车行业客户满意度调研结果在京发布。中国汽车技术研究中心（简称中汽中心）与中国消费者报社联合举办此次活动，中汽中心党委书记于凯、中国消费者协会秘书长常宇、中国消费者报社社长朱剑桥、中国汽车工业协会常务副会长董扬、中国汽车工程学会副理事长兼秘书长张进华、中汽中心副主任高和生等机 ...

　行业新闻 　　关键词：汽车行业 自主品牌 合资品牌 满意度

　　最新调查显示，2015年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为79分(满分100分)，表现稳定。中国自主品牌汽车满意度水平已连续两年有所改善，而合资品牌满意度却出现下降。 　　9日公布的由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2015年中国汽车行业用户满意度测评显示，2011-2015年中，中国汽车行业用户满意度指数有4年 ...

　企业新闻 　　关键词：满意度 哈弗及格

　　上周五，全国工商业联合会汽车经销商商会在京发布“中国汽车经销商对供应商满意度调查报告(2015)”。在参与调查的25个品牌中，除哈弗外，其余24个品牌得分均在60分以下，经销商对厂家普遍不满意。 　　品牌满意度整体排名 　　此次调查，哈弗品牌以73.3分(100分制)斩获榜首，高出第二名15.7分。雪佛兰、奔驰分列第 ...

　行业新闻 　　关键词：汽车品牌 满意度

　　2014年中国汽车品牌客户满意度调查顺利进行，数据收集工作已经接近尾声，预计将于7月开始陆续向各界发布结果。这是独立第三方调研公司联信国际连续第十年发布此项指数。 　　本次调研覆盖了全国一、二、三线汽车消费重点城市，执行范围囊括58座城市，涵盖127款车型，并且引用了目前市场调研方面较为先进的APP无线网络 ...

　产业评论 　　关键词：自主品牌 售后服务 满意度

近两年，自主品牌车企在产品质量与技术研发方面进步巨大，缩小了与国际水平的差距。然而，在服务领域，从J·D·Power最近公布的2013年中国售后服务满意度（CSI）研究结果来看，自主品牌客户满意度下降趋势超过行业平均水平，值得警惕。 数据显示，2013年售后服务满意度中，欧系品牌得分为832，与2012年相比下降 ...

　产业评论 　　关键词：满意度 期望值 汽车买家

J.D. Power China周三发布研究报告称，中国消费者对汽车售后服务的满意度下降，这一迹象表明中国汽车买家的期望正在上升。 J.D. Power China中国区汽车行业研究总监周桐(Tony Zhou)表示，产品数量大幅增长、客户期望上升导致竞争态势日益严峻；汽车厂商和经销商因此必须在提供卓越售后服务体验方面创造差异点。 ...

　国际新闻 　　关键词：奔驰汽车 北美市场 满意度

戴姆勒集团董事长蔡澈在新款奔驰S系列轿车新闻发布会上接受采访时承认，奔驰在美国的客户满意度仍落后于其竞争对手宝马和奥迪。 　　蔡澈承认客户满意度一直都不是奔驰的强项，奔驰在美国以外市场的客户满意度都有所改善。根据市场咨询公司J.D. Power and Associates所做的《2013年美国客户服务指数研究》，奔驰在11个奢 ...

　产业评论 　　关键词：中国汽车 客户满意度 自主品牌 满意度 显著提高

　　2月22日，2017年中国汽车行业客户满意度调研结果在京发布。中国汽车技术研究中心（简称中汽中心）与中国消费者报社联合举办此次活动，中汽中心党委书记于凯、中国消费者协会秘书长常宇、中国消费者报社社长朱剑桥、中国汽车工业协会常务副会长董扬、中国汽车工程学会副理事长兼秘书长张进华、中汽中心副主任高和生等机 ...